Paypal : Levier ou non ?

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Bonjour,

Est ce que la mise en place d'un paiement Paypal est un levier sur un site de ecommerce ? Si oui, quel retour moyen ?

Très bonne question, merci, je suis ce flux.

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6 réponses

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Retour d'expérience : dans les business où je l'ai implémenté : minimum 8% max 25% CA additionnel.

Donc ca peut valoir le coup même en France et même en concurrence avec la CB.

 

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D'accord avec SebastienR, de mon experience (en Angleterre), les gens font parfois plus confiance à PayPal qu'aux "payment gateways" habituels (surtout ceux qui ont un compte eBay!). L'intégration technique doit être realisée complètement pour avoir toutes les données/preuves à soumettre à Paypal en cas de probleme avec une commande. Et tu peux utiliser des filtres anti-fraudes pour minimiser tes risques de chargebacks)

Cordialement

Sylvain

 

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Hello,

Pour ma part, installé sur un site ecommerce à fort trafic, Paypal représente 6% du total des commandes.

Pas de commande additionnelle, c'est à mon sens un "service" supplémentaire offert aux membres.

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C'est un excellent levier si ta clientèle est grand public. Suivant plusieurs boutiques que nous gérons, de +15 à +30%.

Après enquête auprès des clients, deux raisons majeures :

- certains clients se sentent plus rassurés car ils ne saisissent pas leur numéro de CB

- d'autres ont du "black" dans Paypal réalisé lors de vente sur ebay ou le bon coin et préfèrent acheter avec Paypal plutôt que ramener cet argent sur leur compte bancaire.

- enfin d'autres trouvent plus facile de saisir leur mail et mot de passe dont ils se souviennent plutôt que de saisir son n° de CB

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Ce mode de paiement est globalement plus cher que la CB et la gestion des Charge Back est assez coûteuse et peu transparente.  Donc si c'est un moyen avéré d'adresser une nouvelle clientèle, il faut le faire car c'est un gain marginal.  Mais si cela canibalise clairement le mode de paiement par CB, cela se réfléchit à 2 fois.

En terme de volume, Paypal est bcp plus important aux US qu'en Europe.   Cela introduit un nouvel axe d'analyse, à savoir que si votre marché dépasse le continent européen, le pour est encore plus prégnant.

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Je viens de l'installer sur de la vente en appel sortant offshore : 10% de CA additionnel. Pas mal ... je n'y m'attendais pas, c'est pourquoi, j'avais traîné des peids pour le mettre.

Quid du mode de paiement par les FAI ?

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