Comment déterminer ses valeurs d'entreprise? Toutes les boites en ont elles?

0

1 réponse

+1

Alors oui, toutes les entreprises ont des valeurs, même si on ne les voit pas. On peut distinguer 2 types de valeurs :Celles qui sont communiqués (ou prônées) et celles qui émergent d’elles-mêmes (les vraies)Pour les valeurs communiquées c’est facile à comprendre, c’est celles qui sont affichées dans les pubs (ex : meilleur service client). Malheureusement, elles n’ont souvent rien à voir avec les « vraies » valeurs de l’entreprise.Justement les vraies valeurs ne sont pas réellement contrôlables, c’est une résultante du fonctionnement et de l’ambiance de l’entreprise. Le premier fabriquant de celles-ci c’est l’entrepreneur (ou le PDG) car il guide le bateau (dont le comportement internes et externes des employés).

Prenons Microsoft et Apple : en regardant Jobs ou Gates (ou Ballmer), tu vois immédiatement qu’ils ne créeront pas la même ambiance, ni  n’auront les même objectifs. Le traitement du client sera différent et il en ressentira des valeurs différentes.Comment créer et choisir ses valeurs ??Prends tes valeurs personnels, tiens-y toi, comportes toi comme tu es et prône ce que tu es.Et n’oublies pas que ce qui se passe à l’intérieur transpire à l’extérieur, toujours et souvent de façon indirecte. Ex : Faire fonctionner des produits Microsoft ensemble c’est souvent un combat … comme l’ambiance en interne …

Votre réponse

Vertical Tabs